Condiciones generales
Forma de pago
Para garantizar con completa seguridad el pago de la mercancía adquirida, se establecen los siguientes sistemas de pago:
- Si el pedido (portes aparte) no excede los 60€, deberá realizar de manera íntegra y por adelantado una transferencia bancaria o ingreso en la cuenta cuyos datos le serán facilitados una vez efectúe el pedido.
- Si el pedido (portes aparte) excede los 60€, deberá realizar el pago del 40% por adelantado, mediante una transferencia bancaria o ingreso en la cuenta cuyos datos le serán facilitados una vez efectúe el pedido, y el resto pago antes de recibir la mercancía
- Pago mediante Tarjeta de crédito este método de pago supone el abono del pedido en un único pago. Nuestra empresa desea poner a su disposición este método de pago por la seguridad en las transacciones para muchos de los usuarios acostumbrados a esta forma de pago.
En la forma de pago por transferencia, una vez recibamos de nuestro banco la confirmación del ingreso procederemos con el envío de su pedido. Los plazos de entrega comienzan a partir de esa fecha. En las formas de pagos telemáticas, Tarjetas de crédito, la preparación y envío del pedido se iniciará de inmediato dentro de la operativa de la empresa.
Fecha de entrega
5 días hábiles a partir de que se confirme el ingreso correspondiente, o partir de la fecha de pedido en el caso de medios de pago telemáticos. 5 días hábiles a partir de que se confirme el ingreso correspondiente, o partir de la fecha de pedido en el caso de medios de pago telemáticos.
Pedido mínimo
Ya que nuestra empresa tiene un coste administrativo, preparativo y de transporte desproporcionado con la cantidad, el pedido mínimo depende de cada producto especificado en el mismo. Este número de unidades mínimo, nos permite ofrecerles los precios altamente competitivos que pueden ver en todos nuestros regalos.
Cambios y Devoluciones
En el caso de que el artículo llegue defectuoso deberá ponerse en contacto con nosotros. Si ha habido un error por parte de Velasonline, nos haremos cargo de los envíos y le volveremos a enviar el artículo en perfecto estado. Para que la mercancía rota, defectuosa o en mal estado sea cambiada, ha de ponerse en contacto con nosotros, vía correo electrónico info@velasonline.es en un periodo inferior a 48 horas desde la recepción de la mercancía. De no ser dentro de este periodo Velasonline no se hará cargo de dicha mercancía. Por tanto, rogamos encarecidamente comprueben el estado de su pedido a su recepción. Si en el momento de la entrega observasen golpes o desperfectos en el embalaje, de ser posible procedan a la apertura de los paquetes delante del transportista y póngalo en nuestro conocimiento a la mayor brevedad posible.
Cancelaciones
Velasonline no acepta cancelaciones de pedidos si el pago ha sido realizado. El cliente si tendrá la opción de cambiar el articulo por otro de igual o mayor coste (pagando la diferencia) si el pedido no ha sido enviado o el artículo todavía no ha sido personalizado. Si el pago ha sido realizado y el pedido ha sido enviado, pero el cliente no lo acepta, éste correrá con todos los gastos de envío, tanto de ida, como de vuelta. Si el pago no ha sido realizado, el cliente deberá de emitir su solicitud de cancelación por e-mail info@velasonline.es y cancelaremos su pedido sin ningún coste. El pago de un pedido conlleva a la reserva del artículo por lo que no se acepta cualquier tipo de cancelación.
Modificación pedido
El pedido podrá ser modificado, vía correo electrónico info@velasonline.es dentro del plazo de 2 días hábiles después de haberlo efectuado. Cualquier modificación posterior a este plazo acarreará costes administrativos.
Portes
· Pedidos superiores a 60€: GRATIS!! (Solo península).
· Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, portes GRATIS a partir de 150€.
· Pedidos inferiores a 60€: llevará un coste adicional de 5,81 € (IVA incluido) por envío (solo península).
· Islas Baleares (11,85 € IVA incluido por envío),
· Islas Canarias (19,65 € por envío),
· Ceuta y Melilla (11,85 € por envío).